智能客服人机转接的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

barbaraeuzd826095 - 37 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/download/