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智能客服人机转接的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmark-dofollow.com/story29235391/机器人与人工共管的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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