Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, https://nhngimchmcakhchhng307934.ivasdesign.com/63669182/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng