Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://imchmkhchhnglag621400.thezenweb.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-81491225